Assistance pluris
Quelque chose ne fonctionne pas, ou ne se comporte pas comme ce site le décrit ? Écrivez-nous — c’est une vraie boîte de réception, et c’est la personne qui a écrit l’app qui y répond.
Le blocage d’appels ne fonctionne pas
iOS exige que vous activiez pluris avant qu’il puisse bloquer ou identifier quoi que ce soit. Les apps n’ont pas le droit de le faire à votre place.
Allez dans Réglages → Apps → Téléphone → Blocage d’appels et identification et activez pluris.
L’onglet Bouclier de pluris propose une liste « Configurer la protection » qui vous y emmène directement et confirme une fois l’option active.
Le filtrage des SMS ne fonctionne pas
Même raison — il faut d’abord l’activer dans iOS.
Allez dans Réglages → Apps → Messages, ouvrez la section consacrée aux expéditeurs inconnus et au spam, puis le filtrage des messages, et sélectionnez pluris.
Les messages filtrés vont dans le dossier Indésirables de Messages au lieu d’être supprimés : rien n’est perdu si un message est intercepté par erreur.
Le remplissage automatique ne propose pas mes mots de passe
pluris doit être activé comme fournisseur de mots de passe. Allez dans Réglages → Général → Remplissage automatique et mots de passe et activez pluris, puis ouvrez une fois le coffre dans pluris, pour qu’il puisse indiquer à iOS quels identifiants il contient.
Un identifiant est suggéré sur le site dont il contient l’adresse web. Pour un identifiant enregistré sans adresse, ajoutez le site web dans le coffre et il sera proposé automatiquement — ou remplissez-le tout de suite en ouvrant pluris depuis la liste de remplissage automatique et en le choisissant.
Transférer des mots de passe depuis Mots de passe d’Apple
Sous iOS 26, ouvrez l’app Mots de passe, choisissez l’exportation des données vers une autre app, sélectionnez pluris et confirmez. pluris affiche chaque élément pour vérification avant que quoi que ce soit ne soit enregistré. Un transfert gratuit importe jusqu’à 10 éléments, et Pro les importe tous.
Pour restaurer plutôt une sauvegarde pluris, ouvrez Plus → Importer et exporter → Importer dans le coffre et choisissez Sauvegarde Pluris. La restauration de votre propre sauvegarde n’est jamais plafonnée.
J’ai fusionné des contacts par erreur
La fusion est réversible. Les contacts supprimés vont dans une corbeille propre à pluris au lieu d’être effacés purement et simplement, et vous pouvez les restaurer à partir de là. Si vous avez activé le vidage automatique dans les Paramètres des contacts, restaurez-les avant la fin de la durée de conservation.
Pourquoi pluris ne peut-il pas me dire combien d’appels il a bloqués ?
iOS n’informe jamais une app qu’un appel bloqué a eu lieu — le système gère le blocage lui-même et ne fait rien remonter. pluris peut vous montrer combien de numéros figurent sur votre liste de blocage, mais le nombre d’appels réellement bloqués est une information qu’aucune app sur iOS ne peut connaître.
Où sont conservées mes données ?
Sur votre iPhone. pluris n’a ni système de comptes ni serveur à nous. Vos contacts, photos et messages sont traités sur l’appareil, et votre coffre de mots de passe est conservé dans le trousseau iOS, synchronisé avec vos autres appareils via le trousseau iCloud si vous l’avez activé. Ce que pluris télécharge, ce sont des listes publiques de numéros de spam, et rien qui vous concerne n’est envoyé avec ces requêtes.
Restaurer un achat
Ouvrez Paramètres → Pluris Pro dans l’app et choisissez Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre compte Apple, ils vous suivent donc sur tous vos appareils.
Ce qui aide quand vous nous écrivez
- Votre version d’iOS et votre modèle d’iPhone
- Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place
- Une capture d’écran, si le problème est visible à l’écran
D’autres questions ? Lire la FAQ complète de pluris →