pluris Support
Funktioniert etwas nicht, oder verhält es sich anders, als diese Website es beschreibt? Schreib uns – es ist ein echtes Postfach, beantwortet von der Person, die die App geschrieben hat.
Die Anrufsperre funktioniert nicht
iOS verlangt, dass du pluris einschaltest, bevor es etwas blockieren oder identifizieren kann. Apps dürfen das nicht für dich tun.
Öffne Einstellungen → Apps → Telefon → Anrufe blockieren u. identifizieren und schalte pluris ein.
Im Tab „Schild“ in pluris gibt es die Checkliste „Schutz einrichten abschließen“, die dich direkt dorthin bringt und bestätigt, sobald es aktiv ist.
Der SMS-Filter funktioniert nicht
Gleicher Grund – er muss zuerst in iOS eingeschaltet werden.
Öffne Einstellungen → Apps → Nachrichten → Unbekannt & Spam und wähle bei der SMS-Filterung pluris aus.
Gefilterte Nachrichten landen im Spam-Ordner in Nachrichten, statt gelöscht zu werden. Wird eine Nachricht versehentlich abgefangen, geht also nichts verloren.
AutoFill bietet meine Passwörter nicht an
pluris muss als Passwort-Anbieter eingeschaltet werden. Öffne Einstellungen → Allgemein → Automatisch ausfüllen & Passwörter und schalte pluris ein. Öffne danach einmal den Tresor in pluris, damit es iOS mitteilen kann, welche Logins es enthält.
Ein Login wird auf der Website vorgeschlagen, deren Adresse er enthält. Bei einem ohne Adresse gespeicherten Login trägst du die Website im Tresor nach, dann wird er automatisch angeboten – oder du füllst ihn gleich aus, indem du pluris aus der AutoFill-Liste öffnest und ihn auswählst.
Passwörter aus Apple Passwörter übernehmen
Öffne unter iOS 26 die App „Passwörter“, wähle die Option zum Exportieren deiner Daten in eine andere App, such pluris aus und bestätige. pluris zeigt dir jeden Eintrag zur Prüfung, bevor etwas gespeichert wird. Eine kostenlose Übertragung übernimmt bis zu 10 Einträge, mit Pro kommen alle.
Um stattdessen ein pluris-Backup wiederherzustellen, öffne im Tresor Mehr → Import & Export → Importieren und wähle Pluris-Backup. Das Wiederherstellen deines eigenen Backups ist nie begrenzt.
Ich habe Kontakte versehentlich zusammengeführt
Das Zusammenführen lässt sich rückgängig machen. Gelöschte Kontakte landen in einem Papierkorb innerhalb von pluris, statt sofort entfernt zu werden, und du kannst sie von dort wiederherstellen. Wenn du das automatische Leeren in den Kontakteinstellungen aktiviert hast, stelle sie wieder her, bevor die Aufbewahrungsdauer abläuft.
Warum kann pluris nicht anzeigen, wie viele Anrufe es blockiert hat?
iOS teilt einer App nie mit, dass ein blockierter Anruf stattgefunden hat – das System übernimmt das Blockieren selbst und meldet nichts zurück. pluris kann dir zeigen, wie viele Nummern auf deiner Sperrliste stehen, aber wie viele Anrufe tatsächlich blockiert wurden, kann keine App unter iOS wissen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf deinem iPhone. pluris hat kein Kontosystem und keinen Server von uns. Deine Kontakte, Fotos und Nachrichten werden auf dem Gerät verarbeitet, und dein Passwort-Tresor liegt im iOS-Schlüsselbund und wird, wenn du den iCloud-Schlüsselbund aktiviert hast, mit deinen anderen Geräten synchronisiert. Was pluris herunterlädt, sind öffentliche Listen von Spam-Nummern, und bei diesen Anfragen wird nichts über dich mitgeschickt.
Einen Kauf wiederherstellen
Öffne in der App Einstellungen → Pluris Pro und wähle Käufe wiederherstellen. Käufe sind an deinen Apple Account gebunden und gelten deshalb auf all deinen Geräten.
Was hilft, wenn du uns schreibst
- Deine iOS-Version und dein iPhone-Modell
- Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Ein Bildschirmfoto, wenn man das Problem sehen kann
Weitere Fragen? Lies die vollständige pluris FAQ →