FAQ pluris

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Pour tout le reste, la page d’assistance mène à une vraie boîte de réception.

Premiers pas

Pourquoi le blocage d’appels ne fonctionne-t-il pas tout de suite ?

iOS exige que vous activiez pluris vous-même — les apps n’ont pas le droit de le faire à votre place. Allez dans Réglages → Apps → Téléphone → Blocage d’appels et identification et activez pluris. La liste « Configurer la protection » de l’onglet Bouclier vous y emmène directement et confirme automatiquement une fois l’option active.

Et le filtrage des SMS ?

Même principe : allez dans Réglages → Apps → Messages, ouvrez la section consacrée aux expéditeurs inconnus et au spam, puis le filtrage des messages, et sélectionnez pluris. Une différence — iOS ne donne aux apps aucun moyen de vérifier ce réglage, donc la liste vous demande de le confirmer vous-même.

Où vont les messages filtrés ?

Dans le dossier Indésirables de l’app Messages, où iOS les range lui-même. Rien n’est supprimé, donc un message intercepté par erreur n’est jamais perdu — et vous pouvez autoriser un expéditeur ou un mot-clé dans pluris pour que cela ne se reproduise pas.

Mots de passe

Où se trouve le coffre de mots de passe ?

En haut de l’onglet Bouclier, sous Mots de passe. Si votre iPhone a Face ID, Touch ID ou un code configuré, le coffre le demande avant d’afficher quoi que ce soit, et se verrouille de nouveau quand pluris passe en arrière-plan. Il contient identifiants, clés d’accès, clés d’API, cartes bancaires, pièces d’identité, phrases de récupération et données Wi‑Fi ou d’appareils.

Comment activer le remplissage automatique ?

Allez dans Réglages → Général → Remplissage automatique et mots de passe et activez pluris. Dès lors, pluris propose vos identifiants partout où iOS affiche des suggestions de remplissage automatique, et vous connecte avec des clés d’accès partout où un site en propose. Un identifiant est suggéré sur le site dont il contient l’adresse web ; un identifiant enregistré sans adresse peut quand même être rempli en ouvrant pluris depuis la liste de remplissage automatique et en le choisissant.

Comment transférer mes mots de passe depuis Mots de passe d’Apple ?

Sous iOS 26, ouvrez l’app Mots de passe, choisissez l’exportation des données vers une autre app, sélectionnez pluris et confirmez. Les identifiants sont transmis d’app à app par iOS (Credential Exchange), si bien qu’aucun fichier n’est écrit en chemin. pluris liste ensuite chaque élément avec son secret masqué et signale ceux qui sont Déjà dans le coffre, et rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas choisi Importer la sélection. Les autres gestionnaires de mots de passe compatibles avec Credential Exchange transmettent de la même façon. Un transfert gratuit importe jusqu’à 10 éléments ; Pro les importe tous.

Puis-je sortir mes mots de passe de pluris ?

Oui, et c’est gratuit. Dans le coffre, ouvrez Plus → Importer et exporter → Exporter. Sous iOS 26, Transfert remet les éléments que vous choisissez directement à un autre gestionnaire de mots de passe, sans aucun fichier. CSV des identifiants écrit vos identifiants dans les colonnes que lit Mots de passe d’Apple, et JSON écrit tous les éléments ; aucun des deux fichiers n’est chiffré, donc pluris vous demande d’abord de le confirmer, et vous indique avant l’écriture quels éléments un format ne peut pas contenir.

Comment sauvegarder le coffre ?

Ouvrez Plus → Importer et exporter → Exporter et choisissez Archive chiffrée. Vous définissez une phrase secrète d’au moins 8 caractères, et le fichier contient tous les éléments de toutes les catégories, clés d’accès comprises — vous pouvez le garder sans crainte dans un dossier cloud, car sans la phrase secrète il ne peut pas être ouvert, ni par vous ni par nous. Le trousseau iCloud garde vos appareils synchronisés, mais la synchronisation copie une suppression aussi fidèlement que tout le reste ; l’archive est la copie qui ne le fait pas. Pour la restaurer, choisissez Importer, puis Sauvegarde Pluris : les éléments déjà présents dans le coffre sont rapprochés au lieu d’être dupliqués, et la restauration de votre propre sauvegarde n’est jamais plafonnée.

Que vérifie l’examen du coffre ?

Plus → Examiner le coffre… liste les secrets réutilisés, les éléments dont le renouvellement est en retard, ceux inchangés depuis longtemps et ceux qui n’ont rien pour les identifier. La réutilisation est détectée sans rien déchiffrer : pluris compare des empreintes à clé, pas des valeurs. Vérifier la robustesse est un bouton à part parce qu’il lit chaque valeur : il prend donc nettement plus de temps que le reste du rapport.

Contacts

Comment fonctionne la détection des doublons ?

pluris regroupe les contacts qui partagent un numéro de téléphone (comparé sous forme internationale normalisée, si bien que « +55 11 9… » et « 011 9… » correspondent), qui partagent une adresse e-mail, ou dont les noms sont identiques ou presque. Chaque groupe indique pourquoi il a été formé, et vous pouvez comparer ses membres avant de toucher à quoi que ce soit.

Il a signalé deux personnes qui ne sont pas des doublons

La correspondance approximative des noms va parfois trop loin — ignorez le groupe et pluris retient votre choix d’une analyse à l’autre. Le groupe ne réapparaît que si une analyse ultérieure y ajoute un nouveau contact, ce qui mérite de toute façon un nouveau coup d’œil.

Que se passe-t-il exactement lors d’une fusion ?

Le contact modifié le plus récemment sert de base ; les numéros, e-mails et étiquettes sont combinés sans doublons, les champs manquants sont complétés à partir des autres, et les notes sont réunies. Les contacts d’origine vont dans la corbeille de pluris — rien n’est supprimé définitivement, et vous pouvez les restaurer à tout moment.

Combien de temps la corbeille garde-t-elle les contacts ?

Indéfiniment, par défaut — le vidage automatique est désactivé. Si vous préférez, activez-le dans les Paramètres des contacts et choisissez une durée de conservation de 1, 7, 15 ou 30 jours. Vider la corbeille vous-même est gratuit ; pluris vous demande d’abord confirmation, car c’est la seule action sur les contacts qui ne peut pas être annulée.

Que peut corriger la réparation des numéros ?

Le désordre habituel accumulé avec le temps : les « + » en double, les préfixes internationaux « 00 », les numéros sans indicatif de pays (déduit de votre pays d’origine, des habitudes de vos propres contacts et de votre région), les numéros sans indicatif régional, et les portables brésiliens auxquels il manque le neuvième chiffre. Chaque suggestion explique son raisonnement, et c’est vous qui approuvez les modifications — une par une, ou en masse avec Pro.

Dans quel compte sont stockés mes contacts ?

pluris travaille directement sur Contacts d’Apple, donc les comptes que vous utilisez aujourd’hui — iCloud, Gmail, sur l’appareil — continuent de fonctionner et de se synchroniser exactement comme avant. Si vos contacts sont éparpillés entre plusieurs comptes, l’outil Consolider les comptes les regroupe tous dans un seul, avec possibilité d’annuler.

Puis-je exporter mes contacts ?

Oui, avec Pro — en vCard (.vcf), en CSV, ou sous forme de sauvegarde complète que vous pourrez réimporter plus tard. L’import est ouvert à tous, jusqu’à 10 contacts à la fois dans la version gratuite.

Photos et vidéos

Quelle différence entre doublons « exacts » et « similaires » ?

pluris calcule l’empreinte de chaque photo et vidéo de votre appareil et note la ressemblance de chaque paire. Les paires au-dessus du seuil de similitude comptent comme des doublons exacts ; celles en dessous sont « similaires » — rafales, photos reprises presque à l’identique. Le seuil se règle comme vous le souhaitez (de 50 à 100 %, 95 % par défaut) : si vous voyez trop ou trop peu de correspondances, ajustez le curseur dans les Paramètres des photos.

Où vont les photos supprimées ?

Dans Photos → Supprimés récemment, où iOS les conserve pendant 30 jours. pluris supprime toujours en passant par le système, donc iOS affiche sa propre confirmation et rien ne disparaît en silence.

Comment fonctionne la compression ?

Les photos volumineuses sont réencodées en HEIC et les vidéos en HEVC — des formats modernes au rendu identique pour une fraction de la taille. La copie compressée est enregistrée comme nouvel élément dans votre photothèque et l’original reste en place, donc rien n’est perdu sans votre accord ; supprimez les originaux quand le résultat vous convient pour réellement récupérer l’espace.

Appels

Combien d’appels pluris a-t-il bloqués pour moi ?

Impossible à savoir — pour n’importe quelle app. iOS gère le blocage lui-même et ne rend jamais de comptes, donc le nombre affiché par pluris est la taille de votre liste de blocage, pas un décompte des appels stoppés. Toute app qui prétend le contraire devine.

Comment fonctionne le blocage par préfixe ?

Une règle de préfixe bloque tous les numéros qui commencent par les chiffres indiqués — chaque règle couvre le préfixe suivi de quatre chiffres (10 000 numéros). C’est le bon outil quand le spam vient d’une plage de numéros plutôt que d’un seul numéro.

À quoi sert l’option 0303 du Brésil ?

L’Anatel réserve le préfixe 0303 au télémarketing actif au Brésil. L’option (une règle régionale Pro) bloque toute la plage, sous ses formes nationale et internationale — environ vingt millions de numéros. Comme l’enregistrement d’autant d’entrées prend un moment à iOS à chaque modification, elle ne s’active que si vous le choisissez.

D’où vient la liste de spam ?

D’une liste de blocage publique de numéros de spam connus, maintenue par la communauté, vérifiée en HTTPS au plus une fois par jour quand vous ouvrez l’app, et téléchargée à nouveau seulement si elle a changé. La requête ne transporte rien sur vous. Avec Pro, le Bouclier d’appels bloque les numéros qu’elle contient, et sous Sources de listes de spam vous pouvez ajouter vos propres listes en collant une adresse https. Votre propre liste de blocage vous appartient dans tous les cas.

Comment utiliser le Mode réunion ?

Le Mode réunion est un filtre de concentration iOS : il accompagne donc n’importe quel mode de concentration que vous utilisez déjà. Dans Réglages → Concentration, choisissez ou créez un mode de concentration, puis sous Filtres de concentration ajoutez le filtre pluris et activez le Bouclier d’appels. Dès lors, le Bouclier d’appels s’active et se désactive automatiquement au début et à la fin de ce mode de concentration.

J’ai activé le Bouclier depuis un widget et rien n’a changé

Seule l’app elle-même peut reconstruire l’annuaire d’appels d’iOS. Les changements faits depuis un widget, le centre de contrôle, le bouton Action ou Siri sont mis en file d’attente et appliqués à la prochaine ouverture de pluris.

Messages

Quels sont les modes de filtre ?

Heuristique intelligente (par défaut) note chaque message d’expéditeur inconnu selon les mots-clés indésirables, les liens et les adresses e-mail, et le classe comme indésirable quand la note est assez élevée. Quarantaine stricte envoie directement aux indésirables tout message contenant un lien ou une adresse e-mail. Vous pouvez aussi désactiver complètement le filtrage. Les messages peuvent également être classés en Promo et Transactionnel, et votre liste Autoriser l’emporte toujours.

Les listes de mots-clés suivent-elles ma langue ?

Oui — les mots-clés de départ sont localisés dans chaque langue de pluris, et si vous changez la langue de l’app, les valeurs par défaut changent aussi, tandis que vos mots-clés personnalisés restent en place.

Le compteur de messages filtrés semble bas

Ce compteur est approximatif par nature — iOS limite fortement ce qu’une extension de filtrage de messages peut faire remonter, et sur les versions récentes d’iOS le nombre peut être en retard ou rester à zéro. Le filtrage, lui, fonctionne toujours ; la preuve se trouve dans le dossier Indésirables de Messages.

Widgets, Raccourcis et Concentration

Quels widgets propose pluris ?

Statut du bouclier, pour l’écran d’accueil et l’écran verrouillé, affiche d’un coup d’œil votre niveau de protection et la taille de vos listes. Bouclier d’appel Pluris est un interrupteur du Bouclier d’appels que vous pouvez placer dans le centre de contrôle, sur l’écran verrouillé ou sur le bouton Action. Il existe aussi un petit widget Batterie qui affiche le niveau de charge et l’état de recharge. Les raccourcis Siri permettent d’activer ou désactiver le Bouclier, de nettoyer les doublons et d’identifier un numéro.

Gratuit ou Pro

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Toute l’analyse et la consultation, et chaque action effectuée une à une : trouver tous les doublons et erreurs, restaurer des contacts depuis la corbeille ou la vider, examiner et supprimer les photos en double une par une. Le Bouclier d’appels et le Bouclier SMS sont gratuits dans des limites de départ — 5 numéros bloqués, 5 étiquettes d’appelants, 3 règles de préfixe et 12 mots-clés par catégorie (la liste Autoriser est illimitée). Le coffre de mots de passe est gratuit lui aussi : remplissage automatique, clés d’accès, sauvegardes chiffrées, exports et examen du coffre, avec des transferts depuis une autre app jusqu’à 10 éléments.

Qu’apporte Pro ?

Le traitement en masse et la communauté : listes de blocage, étiquettes, règles et mots-clés illimités ; les listes de spam communautaires, vos propres listes et des règles régionales comme le 0303 au Brésil ; la fusion des contacts en double ; le nettoyage des photos en masse ; la compression des photos et vidéos ; la réparation des numéros en masse ; l’export des contacts et l’import illimité ; le signalement de spam depuis la feuille de signalement de Messages ; et les transferts de mots de passe de toute taille. Pro est un abonnement mensuel ou annuel avec un essai gratuit de 14 jours, ou un achat unique à vie — les prix sont affichés dans l’app dans votre devise locale, et toutes les formules peuvent être partagées en famille.

Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?

Rien n’est supprimé. Vos listes complètes restent sur votre appareil — les limites de la version gratuite s’appliquent simplement à nouveau (les 5 premiers numéros bloqués, les 12 premiers mots-clés, etc.), et le Bouclier d’appels cesse d’utiliser les listes de spam communautaires. Votre coffre de mots de passe continue exactement comme avant. Réabonnez-vous et tout reprend là où vous l’aviez laissé.

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez Paramètres → Pluris Pro dans l’app et choisissez Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre compte Apple, ils vous suivent donc sur tous vos appareils.

Données et confidentialité

Qu’est-ce qui quitte mon iPhone ?

Rien qui vous concerne n’est envoyé par pluris. Il n’y a ni système de comptes, ni serveur à nous, ni analyse d’usage. Les contacts, photos et messages sont traités sur l’appareil. Votre coffre est conservé dans le trousseau iOS et, si le trousseau iCloud est activé, se synchronise entre vos propres appareils via Apple. Les requêtes de l’app sont des téléchargements de listes publiques de spam — la liste communautaire, et toute liste que vous ajoutez avec Pro — auxquels rien de vous n’est joint.

De quelles autorisations pluris a-t-il besoin ?

Contacts pour les outils de contacts, Photos pour les outils photo — l’accès limité fonctionne aussi — et Face ID pour déverrouiller le coffre de mots de passe. Les boucliers d’appels et de SMS n’ont besoin d’aucune autorisation, seulement des deux réglages à activer dans iOS, et le remplissage automatique n’est qu’un réglage de plus. Si vous refusez une autorisation, le reste de l’app continue de fonctionner.

Configuration requise et langues

De quoi pluris a-t-il besoin ?

D’un iPhone sous iOS 18.6 ou version ultérieure. Le transfert de mots de passe d’app à app avec Credential Exchange nécessite iOS 26 ; le coffre, le remplissage automatique, les clés d’accès et les sauvegardes chiffrées fonctionnent tous dès iOS 18.6.

Quelles langues parle pluris ?

22 langues, du danois au chinois simplifié, avec des variantes régionales distinctes pour l’anglais, le portugais et le français. L’app suit la langue de votre appareil ; pour en utiliser une autre, allez dans Réglages → Apps → pluris → Langue.