pluris FAQ
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Für alles andere ist die Support-Seite ein echtes Postfach.
Einrichtung
Warum funktioniert die Anrufsperre nicht sofort?
iOS verlangt, dass du pluris selbst einschaltest – Apps dürfen das nicht für dich tun. Öffne Einstellungen → Apps → Telefon → Anrufe blockieren u. identifizieren und schalte pluris ein. Die Checkliste „Schutz einrichten abschließen“ im Tab „Schild“ bringt dich direkt dorthin und bestätigt automatisch, sobald es aktiv ist.
Und der SMS-Filter?
Gleiches Prinzip: Öffne Einstellungen → Apps → Nachrichten → Unbekannt & Spam und wähle bei der SMS-Filterung pluris aus. Ein Unterschied – iOS gibt Apps keine Möglichkeit, diesen Schalter abzufragen, deshalb bittet dich die Checkliste, es selbst zu bestätigen.
Wohin gehen gefilterte Nachrichten?
In den Spam-Ordner der Nachrichten-App, einsortiert von iOS selbst. Nichts wird gelöscht, eine versehentlich abgefangene Nachricht geht also nie verloren – und du kannst einen Absender oder ein Schlüsselwort in pluris zulassen, damit es nicht wieder passiert.
Passwörter
Wo ist der Passwort-Tresor?
Oben im Tab Schild, unter Passwörter. Wenn auf deinem iPhone Face ID, Touch ID oder ein Code eingerichtet ist, fragt der Tresor danach, bevor er etwas anzeigt, und sperrt sich wieder, sobald pluris in den Hintergrund wechselt. Er enthält Logins, Passkeys, API-Schlüssel, Bankkarten, Ausweisdokumente, Wiederherstellungsphrasen sowie WLAN- und Gerätedaten.
Wie schalte ich AutoFill ein?
Öffne Einstellungen → Allgemein → Automatisch ausfüllen & Passwörter und schalte pluris ein. Ab dann bietet pluris deine Logins überall dort an, wo iOS Vorschläge zum automatischen Ausfüllen zeigt, und meldet dich mit Passkeys an, wo immer eine Website sie anbietet. Ein Login wird auf der Website vorgeschlagen, deren Adresse er enthält; einen ohne Adresse gespeicherten kannst du trotzdem ausfüllen, indem du pluris aus der AutoFill-Liste öffnest und ihn auswählst.
Wie übernehme ich meine Passwörter aus Apple Passwörter?
Öffne unter iOS 26 die App „Passwörter“, wähle die Option zum Exportieren deiner Daten in eine andere App, such pluris aus und bestätige. iOS übergibt die Anmeldedaten von App zu App (Credential Exchange), unterwegs wird also keine Datei geschrieben. pluris listet dann jeden Eintrag mit maskiertem Geheimnis auf, markiert alles, was Schon im Tresor ist, und speichert nichts, bevor du Auswahl importieren wählst. Andere Passwort-Manager, die Credential Exchange unterstützen, übergeben auf demselben Weg. Eine kostenlose Übertragung übernimmt bis zu 10 Einträge, mit Pro kommen alle.
Kann ich meine Passwörter wieder aus pluris herausholen?
Ja, und das ist kostenlos. Öffne im Tresor Mehr → Import & Export → Exportieren. Unter iOS 26 übergibt Übertragen die ausgewählten Einträge direkt an einen anderen Passwort-Manager, ganz ohne Datei. Logins-CSV schreibt deine Logins in den Spalten, die Apple Passwörter liest, und JSON schreibt jeden Eintrag; keine der beiden Dateien ist verschlüsselt, deshalb lässt pluris dich das zuerst bestätigen und sagt dir vor dem Schreiben, welche Einträge ein Format nicht aufnehmen kann.
Wie sichere ich den Tresor?
Öffne Mehr → Import & Export → Exportieren und wähle Verschlüsseltes Archiv. Du legst eine Passphrase mit mindestens 8 Zeichen fest, und die Datei enthält jeden Eintrag aus jeder Kategorie, Passkeys eingeschlossen – du kannst sie bedenkenlos in einem Cloud-Ordner ablegen, denn ohne die Passphrase lässt sie sich nicht öffnen, weder von dir noch von uns. Der iCloud-Schlüsselbund hält deine Geräte auf demselben Stand, aber die Synchronisierung überträgt eine Löschung genauso zuverlässig wie alles andere; das Archiv ist die Kopie, die das nicht tut. Zum Wiederherstellen wählst du Importieren und dann Pluris-Backup: Einträge, die schon im Tresor sind, werden zugeordnet statt dupliziert, und das Wiederherstellen deines eigenen Backups ist nie begrenzt.
Was prüft „Tresor prüfen“?
Mehr → Tresor prüfen… listet mehrfach verwendete Geheimnisse, Einträge mit überfälligem Wechsel, Einträge, die lange nicht angerührt wurden, und Einträge ohne etwas, woran man sie erkennt. Mehrfachverwendung wird gefunden, ohne etwas zu entschlüsseln: pluris vergleicht mit einem Schlüssel berechnete Fingerabdrücke, nicht die Werte. Stärke prüfen ist ein eigener Button, weil er jeden Wert liest und daher spürbar länger dauert als der Rest des Berichts.
Kontakte
Wie funktioniert die Duplikaterkennung?
pluris gruppiert Kontakte, die eine Telefonnummer teilen (verglichen in normalisierter internationaler Form, sodass „+55 11 9…“ und „011 9…“ übereinstimmen), eine E-Mail-Adresse teilen oder identische bzw. fast identische Namen haben. Jede Gruppe zeigt, warum sie übereinstimmt, und du kannst die Mitglieder vergleichen, bevor du etwas anrührst.
Zwei Personen wurden markiert, die keine Duplikate sind
Der unscharfe Namensabgleich schießt gelegentlich übers Ziel hinaus – verwirf die Gruppe, und pluris merkt sich deine Entscheidung über alle Scans hinweg. Die Gruppe taucht nur wieder auf, wenn ein späterer Scan ihr einen neuen Kontakt hinzufügt, und dann lohnt sich ohnehin ein neuer Blick.
Was genau passiert beim Zusammenführen?
Der zuletzt aktualisierte Kontakt wird zur Basis; Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Tags werden ohne Doppelungen kombiniert, fehlende Felder werden aus den anderen ergänzt und Notizen werden aneinandergehängt. Die ursprünglichen Kontakte landen im Papierkorb von pluris – nichts wird endgültig gelöscht, und du kannst sie jederzeit wiederherstellen.
Wie lange behält der Papierkorb Kontakte?
Standardmäßig für immer – das automatische Leeren ist aus. Wenn du möchtest, schalte es in den Kontakteinstellungen ein und wähle eine Aufbewahrungsdauer von 1, 7, 15 oder 30 Tagen. Den Papierkorb selbst zu leeren ist kostenlos; pluris fragt vorher nach, weil es die eine Kontaktaktion ist, die sich nicht rückgängig machen lässt.
Was kann die Telefonnummern-Reparatur beheben?
Das übliche angesammelte Durcheinander: doppelte „+“-Zeichen, internationale „00“-Präfixe, Nummern ohne Ländercode (abgeleitet aus deinem Heimatland, den Mustern in deinen eigenen Kontakten und deiner Region), Nummern ohne Vorwahl und brasilianische Handynummern, denen die neunte Ziffer fehlt. Jeder Vorschlag zeigt seine Begründung, und du bestätigst die Änderungen – einzeln oder mit Pro in großen Mengen.
In welchem Konto liegen meine Kontakte?
pluris arbeitet direkt mit Apple Kontakte, sodass alle Konten, die du heute nutzt – iCloud, Gmail, auf dem Gerät –, genau wie bisher funktionieren und synchronisieren. Wenn deine Kontakte über mehrere Konten verstreut sind, verschiebt das Werkzeug „Konten konsolidieren“ sie alle in eines, mit Rückgängig-Option.
Kann ich meine Kontakte exportieren?
Ja, mit Pro – als vCard (.vcf), CSV oder als vollständiges Backup, das du später wieder importieren kannst. Importieren kann jeder, in der kostenlosen Version bis zu 10 Kontakte auf einmal.
Fotos & Videos
Was ist der Unterschied zwischen „exakten“ und „ähnlichen“ Duplikaten?
pluris erstellt einen Fingerabdruck jedes Fotos und Videos auf deinem Gerät und bewertet, wie ähnlich sich jedes Paar ist. Paare über dem Ähnlichkeitsschwellenwert gelten als exakte Duplikate; Paare darunter sind „ähnlich“ – Serienaufnahmen, fast gleiche Wiederholungen. Den Schwellenwert stellst du selbst ein (50–100 %, standardmäßig 95 %). Wenn du also zu viele oder zu wenige Treffer siehst, passe den Regler in den Fotoeinstellungen an.
Wohin gehen gelöschte Fotos?
Nach Fotos → Zuletzt gelöscht, wo iOS sie 30 Tage lang aufbewahrt. pluris löscht immer über das System, daher zeigt iOS seine eigene Bestätigung und nichts verschwindet stillschweigend.
Wie funktioniert die Komprimierung?
Große Fotos werden in HEIC und Videos in HEVC neu codiert – moderne Formate, die bei einem Bruchteil der Größe gleich aussehen. Die komprimierte Kopie wird als neues Objekt in deiner Mediathek gespeichert und das Original bleibt, wo es ist, sodass nichts ohne deine Zustimmung verloren geht; lösche die Originale, sobald du zufrieden bist, um den Speicherplatz tatsächlich freizugeben.
Anrufe
Wie viele Anrufe hat pluris für mich blockiert?
Das lässt sich nicht wissen – für keine App. iOS übernimmt das Blockieren selbst und meldet nie etwas zurück. Die Zahl, die pluris anzeigt, ist also die Größe deiner Sperrliste, nicht die Anzahl gestoppter Anrufe. Jede App, die etwas anderes behauptet, rät.
Wie funktioniert das Blockieren nach Präfix?
Eine Präfix-Regel blockiert jede Nummer, die mit den angegebenen Ziffern beginnt – jede Regel deckt das Präfix plus vier weitere Ziffern ab (10.000 Nummern). Das ist das richtige Werkzeug, wenn Spam aus einem Nummernbereich statt von einer einzelnen Nummer kommt.
Was macht der Schalter für 0303 (Brasilien)?
Die Anatel reserviert in Brasilien das Präfix 0303 für aktives Telemarketing. Der Schalter (eine regionale Pro-Regel) blockiert den gesamten Bereich in nationaler und internationaler Form – rund zwanzig Millionen Nummern. Weil iOS bei jeder Änderung einen Moment braucht, um so viele Einträge zu registrieren, musst du ihn selbst einschalten.
Woher kommt die Spam-Liste?
Von einer öffentlichen, von der Community gepflegten Sperrliste bekannter Spam-Nummern, die höchstens einmal täglich beim Öffnen der App per HTTPS geprüft und nur dann erneut heruntergeladen wird, wenn sie sich geändert hat. Die Anfrage enthält nichts über dich. Mit Pro blockiert der Anrufschutz die Nummern darauf, und unter Spam-Listen-Quellen kannst du eigene Listen hinzufügen, indem du eine https-Adresse einfügst. Deine eigene Sperrliste gehört so oder so dir.
Wie nutze ich den Meeting-Modus?
Der Meeting-Modus ist ein iOS-Fokusfilter und läuft deshalb mit jedem Fokus mit, den du bereits nutzt. Wähle oder erstelle unter Einstellungen → Fokus einen Fokus, füge dann unter Fokusfilter den pluris-Filter hinzu und schalte den Anrufschutz ein. Ab dann schaltet sich der Anrufschutz automatisch ein und aus, wenn dieser Fokus beginnt und endet.
Ich habe den Schild über ein Widget umgeschaltet und nichts hat sich geändert
Nur die App selbst kann das iOS-Anrufverzeichnis neu aufbauen. Änderungen über ein Widget, das Kontrollzentrum, die Aktionstaste oder Siri werden vorgemerkt und beim nächsten Öffnen von pluris übernommen.
Nachrichten
Welche Filtermodi gibt es?
Intelligente Heuristik (die Standardeinstellung) bewertet jede Nachricht von unbekannten Absendern anhand von Spam-Schlüsselwörtern, Links und E-Mail-Adressen und legt sie als Spam ab, wenn die Bewertung hoch genug ist. Strikte Quarantäne schickt alles mit einem Link oder einer E-Mail-Adresse direkt in den Spam-Ordner. Oder du schaltest das Filtern ganz aus. Nachrichten können außerdem in Werbung und Transaktionen sortiert werden, und deine Zulassen-Liste hat immer Vorrang.
Richten sich die Schlüsselwortlisten nach meiner Sprache?
Ja – die voreingestellten Schlüsselwörter sind für jede Sprache lokalisiert, in der pluris erscheint. Wenn du die Sprache der App änderst, wechseln auch die Standardwörter, während deine eigenen Schlüsselwörter bleiben, wie sie sind.
Der Zähler für gefilterte Nachrichten scheint zu niedrig
Dieser Zähler ist bewusst nur ein Näherungswert – iOS schränkt stark ein, was eine Nachrichtenfilter-Erweiterung zurückmelden darf, und auf neueren iOS-Versionen kann die Zahl hinterherhinken oder bei null bleiben. Das Filtern selbst funktioniert trotzdem; der Beweis liegt im Spam-Ordner der Nachrichten-App.
Widgets, Kurzbefehle & Fokus
Welche Widgets hat pluris?
Schild-Status für Home-Bildschirm und Sperrbildschirm zeigt dein Schutzniveau und die Größe deiner Listen auf einen Blick. Pluris Call Shield ist ein Schalter für den Anrufschutz, den du ins Kontrollzentrum, auf den Sperrbildschirm oder auf die Aktionstaste legen kannst. Außerdem gibt es ein kleines Akku-Widget, das Ladestand und Ladezustand anzeigt. Siri-Kurzbefehle decken das Umschalten des Schilds, das Bereinigen von Duplikaten und das Identifizieren einer Nummer ab.
Kostenlos oder Pro
Was ist kostenlos?
Alles Scannen und Durchsehen sowie jede Aktion, die einzeln ausgeführt wird: alle Duplikate und Fehler finden, Kontakte aus dem Papierkorb wiederherstellen oder ihn leeren, doppelte Fotos einzeln prüfen und löschen. Anrufschutz und SMS-Schutz sind innerhalb von Startgrenzen kostenlos – 5 blockierte Nummern, 5 Anrufer-Bezeichnungen, 3 Präfix-Regeln und 12 Schlüsselwörter pro Kategorie (die Zulassen-Liste ist unbegrenzt). Auch der Passwort-Tresor ist kostenlos: AutoFill, Passkeys, verschlüsselte Backups, Exporte und die Tresorprüfung, dazu Übertragungen aus einer anderen App mit bis zu 10 Einträgen.
Was bringt Pro dazu?
Die Massenaktionen und die Community: unbegrenzte Sperrlisten, Bezeichnungen, Regeln und Schlüsselwörter; Community-Spam-Listen, eigene Listen und regionale Regeln wie 0303 (Brasilien); doppelte Kontakte zusammenführen; Fotos in großen Mengen bereinigen; Foto- und Videokomprimierung; Nummernreparatur in großen Mengen; Kontaktexport und unbegrenzter Import; das Melden von Spam über das Meldeblatt in Nachrichten; und Passwort-Übertragungen in beliebiger Größe. Pro ist ein Monats- oder Jahresabo mit 14 Tagen kostenlosem Test oder ein einmaliger Kauf auf Lebenszeit – die Preise werden in der App in deiner Landeswährung angezeigt, und alle Pläne lassen sich mit der Familie teilen.
Was passiert, wenn mein Abo ausläuft?
Nichts wird gelöscht. Deine vollständigen Listen bleiben auf deinem Gerät – es gelten einfach wieder die Grenzen der kostenlosen Version (die ersten 5 blockierten Nummern, die ersten 12 Schlüsselwörter und so weiter), und der Anrufschutz nutzt die Community-Spam-Listen nicht mehr. Dein Passwort-Tresor funktioniert genau wie vorher weiter. Schließ das Abo erneut ab, und alles macht dort weiter, wo es aufgehört hat.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in der App Einstellungen → Pluris Pro und wähle Käufe wiederherstellen. Käufe sind an deinen Apple Account gebunden und gelten deshalb auf all deinen Geräten.
Daten & Datenschutz
Was verlässt mein iPhone?
pluris sendet nichts über dich. Es gibt kein Kontosystem, keinen Server von uns und keine Analytics. Kontakte, Fotos und Nachrichten werden auf dem Gerät verarbeitet. Dein Tresor liegt im iOS-Schlüsselbund und wird, wenn der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist, über Apple zwischen deinen eigenen Geräten synchronisiert. Die Anfragen, die die App stellt, sind Downloads öffentlicher Spam-Listen – der Community-Liste und jeder Liste, die du mit Pro hinzufügst –, an die nichts von dir angehängt ist.
Welche Berechtigungen braucht pluris?
Kontakte für die Kontakt-Werkzeuge, Fotos für die Foto-Werkzeuge – eingeschränkter Zugriff funktioniert auch – und Face ID, um den Passwort-Tresor zu entsperren. Anrufschutz und SMS-Schutz brauchen überhaupt keine Berechtigungen, nur die zwei Schalter in den iOS-Einstellungen, und AutoFill ist ein weiterer Schalter. Wenn du eine Berechtigung ablehnst, funktioniert der Rest der App weiter.
Voraussetzungen & Sprachen
Was braucht pluris?
Ein iPhone mit iOS 18.6 oder neuer. Passwörter mit Credential Exchange von App zu App umzuziehen erfordert iOS 26; Tresor, AutoFill, Passkeys und verschlüsselte Backups funktionieren alle ab iOS 18.6.
Welche Sprachen spricht pluris?
22 Sprachen, von Dänisch bis vereinfachtem Chinesisch, mit eigenen regionalen Varianten für Englisch, Portugiesisch und Französisch. Die App folgt der Sprache deines Geräts; für eine andere Sprache öffne Einstellungen → Apps → pluris → Sprache.