Perguntas frequentes sobre o pluris
Respostas às perguntas que mais recebemos. Para todo o resto, a página de suporte é uma caixa de entrada de verdade.
Primeiros passos
Por que o bloqueio de chamadas não funciona logo de cara?
O iOS exige que você mesmo ative o pluris — os apps não podem fazer isso por você. Vá em Ajustes → Apps → Telefone → Bloqueio e Identificação e ative o pluris. A lista de configuração na aba Escudo leva você direto até lá e confirma automaticamente assim que ele estiver ativo.
E o filtro de SMS?
A mesma ideia: vá em Ajustes → Apps → Mensagens → Desconhecidas e Indesejadas e selecione o pluris na lista de filtros. Uma diferença — o iOS não dá aos apps nenhuma forma de verificar essa opção, então a lista de configuração pede que você mesmo confirme.
Para onde vão as mensagens filtradas?
Para a pasta de lixo dentro do app Mensagens, encaminhadas pelo próprio iOS. Nada é apagado, então uma mensagem pega por engano nunca se perde — e você pode liberar um remetente ou uma palavra-chave no pluris para que isso não se repita.
Senhas
Onde fica o cofre de senhas?
No topo da aba Escudo, em Senhas. Se o seu iPhone tiver Face ID, Touch ID ou um código configurado, o cofre pede essa autenticação antes de mostrar qualquer coisa, e volta a se bloquear quando o pluris vai para o segundo plano. Ele guarda logins, passkeys, chaves de API, cartões bancários, documentos de identidade, frases de recuperação e dados de Wi‑Fi ou de dispositivos.
Como ativo o Preenchimento Automático?
Vá em Ajustes → Geral → Preenchimento Automático e Senhas e ative o pluris. A partir daí, o pluris oferece seus logins onde quer que o iOS mostre sugestões de Preenchimento Automático, e faz login com passkeys em qualquer site que as ofereça. Um login é sugerido no site cujo endereço ele guarda; um login salvo sem endereço ainda pode ser preenchido abrindo o pluris pela lista do Preenchimento Automático e escolhendo-o.
Como trago minhas senhas do app Senhas da Apple?
No iOS 26, abra o app Senhas, escolha a opção de exportar os dados para outro app, selecione o pluris e confirme. As credenciais são entregues de app para app pelo iOS (Credential Exchange), então nenhum arquivo é gravado no caminho. O pluris então lista cada item com o segredo mascarado e marca como Já está no cofre o que você já tem, e nada é salvo até você escolher Importar selecionados. Outros gerenciadores de senhas compatíveis com o Credential Exchange fazem a entrega do mesmo jeito. Uma transferência gratuita traz até 10 itens; o Pro traz todos.
Posso tirar minhas senhas do pluris?
Sim, e é grátis. No cofre, abra Mais → Importar e exportar → Exportar. No iOS 26, Transferência entrega os itens que você escolher direto a outro gerenciador de senhas, sem arquivo nenhum. CSV de logins grava seus logins nas colunas que o app Senhas da Apple lê, e JSON grava todos os itens; nenhum dos dois arquivos é criptografado, então o pluris pede que você confirme isso antes, e avisa, antes de gravar, quais itens um formato não consegue levar.
Como faço backup do cofre?
Abra Mais → Importar e exportar → Exportar e escolha Arquivo criptografado. Você define uma frase-senha de pelo menos 8 caracteres, e o arquivo leva todos os itens de todas as categorias, passkeys inclusive — é seguro guardá-lo em uma pasta na nuvem, porque sem a frase-senha ele não pode ser aberto, nem por você nem por nós. O Chaveiro do iCloud mantém seus aparelhos em sincronia, mas a sincronização copia uma exclusão com a mesma fidelidade que qualquer outra coisa; o arquivo é a cópia que não faz isso. Para restaurá-lo, escolha Importar e depois Backup do Pluris: os itens que já estão no cofre são reconhecidos em vez de duplicados, e restaurar o seu próprio backup nunca tem limite.
O que a revisão do cofre verifica?
Mais → Revisar cofre… lista segredos reutilizados, itens com renovação atrasada, itens sem alterações há muito tempo e itens sem nada que os identifique. A reutilização é encontrada sem descriptografar nada: o pluris compara impressões digitais com chave, não os valores. Verificar força é um botão separado porque lê todos os valores, então demora bem mais do que o restante do relatório.
Contatos
Como funciona a detecção de duplicados?
O pluris agrupa contatos que compartilham um número de telefone (comparado no formato internacional normalizado, então “+55 11 9…” e “011 9…” coincidem), compartilham um endereço de e-mail ou têm nomes idênticos ou quase idênticos. Cada grupo mostra por que foi formado, e você pode comparar os membros antes de mexer em qualquer coisa.
Ele marcou duas pessoas que não são duplicadas
A comparação aproximada de nomes às vezes vai longe demais — descarte o grupo e o pluris lembra a sua decisão nas próximas verificações. O grupo só reaparece se uma verificação futura acrescentar um novo contato a ele, o que de qualquer forma merece uma nova olhada.
O que exatamente acontece quando eu mesclo?
O contato atualizado mais recentemente vira a base; telefones, e-mails e etiquetas são combinados sem repetição, campos vazios são preenchidos a partir dos outros, e as notas são unidas. Os contatos originais vão para a lixeira do próprio pluris — nada é apagado definitivamente, e você pode restaurá-los a qualquer momento.
Por quanto tempo a lixeira guarda os contatos?
Para sempre, por padrão — o esvaziamento automático vem desligado. Se preferir, ative-o nas Configurações de Contatos e escolha manter por 1, 7, 15 ou 30 dias. Esvaziar a lixeira você mesmo é grátis; o pluris pergunta antes, porque é a única ação em contatos que não pode ser desfeita.
O que o reparo de números de telefone corrige?
A bagunça acumulada de sempre: sinais de “+” duplicados, prefixos internacionais “00”, números sem código de país (deduzido a partir do seu país, dos padrões dos seus próprios contatos e da sua região), números sem DDD e celulares brasileiros sem o nono dígito. Cada sugestão mostra o raciocínio, e você aprova as alterações — uma a uma, ou em massa com o Pro.
Em qual conta ficam meus contatos?
O pluris trabalha diretamente nos Contatos da Apple, então as contas que você já usa hoje — iCloud, Gmail, no aparelho — continuam funcionando e sincronizando exatamente como antes. Se seus contatos estão espalhados por várias contas, a ferramenta Consolidar Contas move todos para uma só, com opção de desfazer.
Posso exportar meus contatos?
Sim, com o Pro — vCard (.vcf), CSV ou um backup completo que você pode importar de novo depois. A importação é aberta a todos, até 10 contatos por vez na versão gratuita.
Fotos e vídeos
Qual a diferença entre duplicados “exatos” e “semelhantes”?
O pluris gera uma impressão digital de cada foto e vídeo do seu aparelho e mede o quanto cada par se parece. Pares acima do limite de semelhança contam como duplicados exatos; pares abaixo dele são “semelhantes” — fotos em sequência, quase repetições. O limite é você quem ajusta (50–100%, padrão 95%), então se aparecerem correspondências demais ou de menos, mexa no controle deslizante nas Configurações de Fotos.
Para onde vão as fotos apagadas?
Para Fotos → Apagados, onde o iOS as guarda por 30 dias. O pluris sempre apaga por meio do sistema, então o iOS mostra a própria confirmação e nada some em silêncio.
Como funciona a compressão?
Fotos grandes são recodificadas em HEIC e vídeos em HEVC — formatos modernos que parecem iguais ocupando uma fração do tamanho. A cópia comprimida é salva como um novo item na sua biblioteca e o original fica onde está, então nada se perde sem o seu aval; apague os originais quando estiver satisfeito para de fato recuperar o espaço.
Chamadas
Quantas chamadas o pluris bloqueou para mim?
Impossível saber — para qualquer app. O próprio iOS faz o bloqueio e nunca informa nada de volta, então o número que o pluris mostra é o tamanho da sua lista de bloqueio, não uma contagem de chamadas barradas. Qualquer app que diga o contrário está chutando.
Como funciona o bloqueio por prefixo?
Uma regra de prefixo bloqueia todo número que começa com os dígitos que você informar — cada regra cobre o prefixo mais quatro dígitos finais (10.000 números). É a ferramenta certa quando o spam vem de uma faixa, e não de um único número.
O que faz a opção 0303 do Brasil?
A Anatel reserva o prefixo 0303 para telemarketing ativo no Brasil. A opção (uma regra regional do Pro) bloqueia a faixa inteira nas formas nacional e internacional — cerca de vinte milhões de números. Como registrar tantas entradas leva um instante do iOS a cada alteração, ela vem desligada e só é ativada se você quiser.
De onde vem a lista de spam?
De uma lista de bloqueio pública, mantida pela comunidade, com números de spam conhecidos, verificada por HTTPS no máximo uma vez por dia quando você abre o app e baixada de novo só quando mudou. A requisição não leva nada sobre você. Com o Pro, o Escudo de Chamadas bloqueia os números dessa lista, e em Fontes de Listas de Spam você pode adicionar listas suas colando um endereço https. A sua própria lista de bloqueio é sua de qualquer forma.
Como uso o Modo Reunião?
O Modo Reunião é um filtro de Foco do iOS, então ele acompanha qualquer Foco que você já usa. Em Ajustes → Foco, escolha ou crie um Foco e, em Filtros de Foco, adicione o filtro do pluris e ative o Escudo de Chamadas. A partir daí, o Escudo de Chamadas liga e desliga sozinho conforme esse Foco começa e termina.
Ativei o Escudo por um widget e nada mudou
Só o próprio app consegue reconstruir o diretório de chamadas do iOS. Alterações feitas por um widget, pela Central de Controle, pelo botão de Ação ou pela Siri ficam na fila e são aplicadas na próxima vez que você abrir o pluris.
Mensagens
Quais são os modos de filtro?
Heurística Inteligente (o padrão) dá uma pontuação a cada mensagem de remetentes desconhecidos com base em palavras-chave de lixo, links e endereços de e-mail, e a manda para o lixo quando a pontuação é alta o bastante. Quarentena Estrita manda direto para o lixo qualquer mensagem com link ou endereço de e-mail. Ou desligue a filtragem por completo. As mensagens também podem ser separadas em Promoções e Transações, e a sua lista Permitir sempre tem prioridade.
As listas de palavras-chave seguem o meu idioma?
Sim — as palavras-chave iniciais são traduzidas para todos os idiomas do pluris, e se você mudar o idioma do app os padrões mudam também, enquanto as suas palavras-chave personalizadas continuam onde estão.
O contador de mensagens filtradas parece baixo
Esse contador é aproximado por natureza — o iOS restringe muito o que uma extensão de filtro de mensagens pode informar, e nas versões recentes do iOS a contagem pode atrasar ou ficar em zero. A filtragem continua funcionando; a prova está na pasta de lixo do Mensagens.
Widgets, Atalhos e Foco
Quais widgets o pluris tem?
Status do Escudo, para a Tela de Início e a Tela Bloqueada, mostra de relance o seu nível de proteção e o tamanho das listas. O controle Escudo de Chamadas liga e desliga o Escudo de Chamadas e pode ficar na Central de Controle, na Tela Bloqueada ou no botão de Ação. Há também um pequeno widget de Bateria que mostra a carga e se o aparelho está carregando. Os Atalhos da Siri permitem ativar ou desativar o Escudo, limpar duplicados e identificar um número.
Grátis ou Pro
O que é grátis?
Toda a verificação e navegação, e toda ação feita uma de cada vez: encontrar todos os duplicados e erros, restaurar contatos da lixeira ou esvaziá-la, e revisar e apagar fotos duplicadas individualmente. O Escudo de Chamadas e o Escudo SMS são gratuitos dentro de limites iniciais — 5 números bloqueados, 5 identificações de chamadas, 3 regras de prefixo e 12 palavras-chave por categoria (a lista Permitir é ilimitada). O cofre de senhas também é grátis: Preenchimento Automático, passkeys, backups criptografados, exportações e a revisão do cofre, com transferências vindas de outro app de até 10 itens.
O que o Pro acrescenta?
As ações em massa e a comunidade: listas de bloqueio, identificações, regras e palavras-chave ilimitadas; listas de spam da comunidade, listas suas e regras regionais como a do 0303 no Brasil; mesclar contatos duplicados; limpeza de fotos em massa; compressão de fotos e vídeos; correção de números em massa; exportação de contatos e importação ilimitada; denúncia de spam pela tela de denúncia do Mensagens; e transferências de senhas de qualquer tamanho. O Pro é uma assinatura mensal ou anual com 14 dias de teste grátis, ou uma compra vitalícia única — os preços aparecem no app na sua moeda local, e todos os planos podem ser compartilhados com a família.
O que acontece se a minha assinatura expirar?
Nada é apagado. Suas listas completas continuam no seu aparelho — os limites da versão gratuita simplesmente voltam a valer (os primeiros 5 números bloqueados, as primeiras 12 palavras-chave e assim por diante), e o Escudo de Chamadas deixa de usar as listas de spam da comunidade. O seu cofre de senhas continua exatamente como antes. Assine de novo e tudo continua de onde parou.
Como restauro uma compra?
Abra Configurações → Pluris Pro no app e escolha Restaurar Compras. As compras ficam vinculadas à sua Conta Apple, então valem em todos os seus aparelhos.
Dados e privacidade
O que sai do meu iPhone?
Nada sobre você é enviado pelo pluris. Não há sistema de contas, nem servidor nosso, nem analytics. Contatos, fotos e mensagens são processados no aparelho. O seu cofre fica no chaveiro do iOS e, se o Chaveiro do iCloud estiver ativado, sincroniza entre os seus próprios aparelhos pela Apple. As requisições que o app faz são downloads de listas públicas de spam — a lista da comunidade e qualquer lista que você adicionar com o Pro — sem nada seu anexado.
De quais permissões o pluris precisa?
Contatos para as ferramentas de contatos, Fotos para as ferramentas de fotos — o acesso limitado também funciona — e Face ID para desbloquear o cofre de senhas. Os escudos de chamadas e SMS não precisam de nenhuma permissão, só das duas opções nos Ajustes do iOS, e o Preenchimento Automático é mais uma opção. Se você recusar uma permissão, o resto do app continua funcionando.
Requisitos e idiomas
Do que o pluris precisa para funcionar?
Um iPhone com iOS 18.6 ou posterior. Mover senhas de app para app com o Credential Exchange usa o iOS 26; o cofre, o Preenchimento Automático, as passkeys e os backups criptografados funcionam a partir do iOS 18.6.
Em quais idiomas o pluris está disponível?
22 idiomas, do dinamarquês ao chinês simplificado, com variantes regionais separadas para inglês, português e francês. O app segue o idioma do seu aparelho; para usar outro, vá em Ajustes → Apps → pluris → Idioma.